Bevindingen interviews
donderdag 27 november 2008, 8:39
We willen vooral bellen en sms’en met onze mobiele telefoon. Het moet niet te ingewikkeld worden.
Dat blijkt uit een onderzoek van Ruigrok | NetPanel in opdracht van trendblad Second Sight onder 512 respondenten. De uitkomsten werden afgezet tegen eerder onderzoek uit 2004. Uit het nieuwe onderzoek blijkt dat onze behoefte aan telefonie en het gebruik ervan in het algemeen niet opmerkelijk zijn veranderd. We houden het graag simpel. Een telefoon moet vooral eenvoudig te bedienen zijn, vinden we (90 procent), en dat was vier jaar geleden ook al zo.
Uit het gebruik van de functies van onze mobiele telefoon blijkt net als vier jaar geleden een duidelijke voorkeur te bestaan voor bellen en sms’en. Wel gebruiken jongere mensen vaak meer van de functies op hun mobiel dan oudere mensen. Ten opzichte van het gemiddelde doen de 18- tot 35-jarigen bijvoorbeeld vaker iets met bluetooth en de rekenmachine, spelen ze vaker spelletjes en maken ze vaker filmpjes.
Een opmerkelijke uitkomst is de geringe populariteit van mobiel internet, een van de paradepaardjes van providers en telecomproducenten. Maar slechts 16 procent van de respondenten gebruikt internet op zijn of haar mobiel; wel ligt het gebruik in de leeftijdsgroep van 18 tot 35 jaar hoger (28 procent). De belangrijkste redenen om geen gebruik te maken van mobiel internet zijn te duur, te langzaam en te onhandig.
Ook opmerkelijk: veel consumenten gaan akkoord met toezending van advertenties en andere commerciële boodschappen naar hun mobiel. Voorwaarde is wel dat er iets tegenover staat, zoals gratis belminuten.
Ik heb gekeken naar de artikelen die we hebben verzameld en een lijstje gemaakt van de artikelen, waarvan ik denk dat ze goed gebruikt kunnen worden voor ons artikel
Naar mijn idee kun je wel uit elk artikel bruikbare informatie halen en merk je dit pas als je aan het schrijven bent. Maar ik heb gekozen voor deze artikelen omdat ik ons artikel de volgende kanten op zie gaan: internet, mobiel internet, het voortbestaan of verdwijnen van de papieren kranten en adverteren. De bovenstaande artikelen passen bij deze onderwerpen. Er komen deskundige toekomst voorspellingen in voor die van groot belang zijn voor ons artikel. In sommige van de artikelen worden ook andere trends genoemd die van invloed kunnen zijn op nieuwsconsumptie, namelijk: duurzaamheid.
Uit mijn interviews kon ik veel informatie halen. Ik heb veel geleerd en zag verschillen en overeenkomsten tussen de respondenten. Beide respondenten vinden nieuws erg belangrijk.
“Je kunt niet overal tegelijkertijd zijn.” Francis Sling. Nieuws geeft je informatie over dingen die binnen 24 uur gebeuren en belangrijk zijn voor de samenleving.” Willy Rodriguez.
Overeenkomsten
Toch trekt nieuws niet voldoende hun belangstelling. Beide respondenten besteden weinig of geen tijd aan het nieuws. Zij vinden het daarom ook niet belangrijk om op de hoogte van het nieuws te zijn, om het te kunnen delen met collega’s. Hier komt wel verandering in als de gebeurtenis in het nieuws erg groot is en ook dichtbij. Dan zullen zij wel anderen alarmeren door te bellen of te mailen. Om snel en direct informatie te krijgen raadplegen zij het internet. Als er om het artikel heen nog iets te lezen valt over hun hobbie of interesses wordt het wel gelezen en anders niet. Bij beide spelen plaatjes een grote rol, maar naar de radio wordt er helemaal niet geluisterd.
Verschillen
Hoe zij nieuwsconsumeren is erg verschillend. Dit is namelijk afhankelijk van hun levenstijl. De een is zelfstandige ondernemer en werkt thuis. Hij zal dus niet snel in aanraking komen met gratis kranten. Terwijl de andere respondent zo nu en dan in de bus,op weg naar zijn werk, wel eens een krantje leest. Als hij de krant dan leest, kijkt hij vooral naar de koppen. Als die hem aanspreken leest hij verder. Ook naar de tv kijken de respondenten allebei anders. Francis Sling bijna nooit, alleen als hij heel lang geen interesse heeft getoond in het nieuws en het gevoel heeft dat hij niet weet wat zich afspeeld in de wereld. Willy daarintegen, kijkt in de ochtend snel naar het nieuws als hij zich aankleed om te gaan werken. Of hij aandachtig of juist snel naar het nieuws kijkt is afhankelijk van hoeveel tijd hij nog heeft voordat hij uit huis moet.
Wat ik kan concluderen uit beide interviews is dat iedereen echt verschillend is. Voor breaking news geldt eigelijk een ding: direct het belangrijkste ontvangen, op het moment dat je het nodig hebt.
Hier volgt een lijst van alle websites die ik heb bezocht of gebruikt voor het artikel:
Wat zijn de laatste trends en ontwikkelingen in online advertising en wat betekent dat voor mediabureaus en marketeers? Tijdschrift voor Marketing vroeg het een aantal kenners, waaronder Frans de Vries (Advance), Jacqueline Smit (Microsoft) en Raymond Spanjar (Hyves). Het artikel staat in het decembernummer van Tijdschrift voor Marketing, dat deze week op de mat valt. Hieronder een korte bloemlezing.
Raymond Spanjar oprichter van Hyves:
‘Je ziet dat de beste advertising tegenwoordig content of applicaties zijn die mensen leuk vinden en zelf opzoeken. Bijvoorbeeld applicaties die worden ontwikkeld door adverteerders, eventueel momentum krijgen via mediaruimte, en vervolgens snel viraal uit zichzelf groeien. Mensen beschouwen deze reclame dan als meerwaarde, en dat staat natuurlijk haaks op traditionele spot advertising waarbij advertenties juist afleiden van wat mensen interesseert. Extreem doorgevoerd verandert de rol van de exploitanten dan van doorgeefluik van reclame tot adviseur over hun doelgroepen en kickstarter van virale applicaties en andere toepassingen. Want de exploitanten zien natuurlijk de meeste cases.’ Gevolg voor merken en marketeers is volgens Spanjar dat adverteren steeds meer een dialoog wordt in plaats van eenrichtingsverkeer, en dat communicatie belangrijker wordt.
Paul Eikelenboom, partner van Jabidoo.nl:
‘Uitgevers zullen slimmer moeten omgaan met de beschikbare inventory om zo de waarde ervan te verhogen. Daarnaast zullen steeds meer merken gebruikmaken van ‘cause marketing’, waarbij goede doelen gekoppeld worden aan merken.’
Eikelenboom gelooft dat de media-inkoop een kopersmarkt zal worden, waarbij adverteerders betere posities kopen tegen betere voorwaarden. ‘Adverteerders zullen steeds meer op basis van CPC (cost per click) en/of CPO (cost per order) inkopen. Uitgevers zullen hun verkoopprocessen efficiënter moeten inrichten om een beter rendement te halen. Ook moeten zij slimmer met hun inventory omgaan. Zij zullen gebruikmaken van behavioural targeting om de eCPM (effective cost per mille) te verhogen.’ Verder denkt Eikelenboom dat het internet -na reisbureaus, assurantiekantoren en makelaars- nu ook gevolgen zal hebben voor mediabureaus. ‘Andere businessmodellen voor mediabureaus zullen leidend worden. Mediabureaus zullen zichzelf dan ook opnieuw moeten uitvinden.’ In de nabije toekomst zal ROI volgens Eikelenboom centraal staan bij media-inkoop.
Frans de Vries, ceo en oprichter van Advance:
‘De belangrijkste trend in online advertising is dat marketeers inzien dat de kern van hun marketingaanpak de interactie zou moeten zijn met doelgroepen, klanten en/of potentiële klanten. Deze ontwikkeling is bij alle adverteerders in alle branches terug te zien en resulteert in een stijgend budget voor interactiviteit. Als resultaat hiervan zullen marketeers veel vragen hebben: hoe beoordeel ik een goede interactieve benadering? Hoe meet ik resultaat? Hoe koppel ik interactie aan traditionele media? Basisbehoeftes van een marketeer in mijn ogen, maar essentieel. Veel belangrijker dan technische ontwikkelingen of innovaties.’
Brian Hirman, ceo van Isobar:
‘Ik zie momenteel veel ontwikkelingen in online advertising, zoals social media marketing en SMO, het gebruik van video in online advertising, mobile advertising, en het serieus investeren in data als ‘brandstof’ voor online advertising.’ Dit veroorzaakt volgens Hirman een verdergaande verschuiving van offline media naar digitale middelen, ‘waarbij de regiefunctie van de verschillende digitale onderdelen steeds meer kennis en afstemming vergt van merken en marketeers. Door economisch mindere tijden zal de focus op bovenstaande trends verder toenemen waarbij ROI en effectiviteit een belangrijke leidraad zullen vormen in marketingcommunicatie. ‘Verder verwachten we dat steeds meer online advertising inventory verkocht zal worden op basis van veilingmodellen binnen online ad-exchanges.’
Jacqueline Smit, consumer & online marketing officer MSN:
‘De allerbelangrijkste trend van dit moment is dat display advertising en bannering de toevoeging nodig hebben van nieuwe vormen, zoals video-advertising. Ook een sterke beweging is de opmars van branded content, middels nonspot-achtige concepten en het redactioneel ‘embedden’. Dat kan ook interactief, bijvoorbeeld door een toevoeging aan een tv-concept. Verder is crowdsourcing in opkomst.’
Ook games is een gebied waar veel merken nog mee worstelen, en dat vindt Smit een gemiste kans. ‘Want die kun je bijvoorbeeld heel goed lokaal customized inzetten, bijvoorbeeld door de boarding in een voetbalspel per land aan te passen. Games kunnen eveneens als line-extension dienen. Ze vormen een goed onderzoeksinstrument mits met slimme software wordt gewerkt.’
Het hele artikel staat in het decembernummer van Tijdschrift voor Marketing, dat deze week op de mat valt.
Bron:http://www.marketingonline.nl/nieuws/moduleitem55468.html
21 juli 2008 – Door Erwin Boogert
|
| Uitgegeven: | 3 april 2008 07:45 |
| Laatst gewijzigd: | 3 april 2008 07:47 |
Dit blijkt uit een onderzoek dat marketingcommunicatiebureau DDB en onderzoeksbureau Intomart GfK donderdag onder de naam Dossier Duurzaam presenteerden. Aan 1500 consumenten zijn allerlei vragen gesteld over duurzaamheid.
Ruim 30 procent denkt bij duurzame producten in eerste instantie aan artikelen die langer meegaan en 16 procent van de ondervraagden verbindt duurzaamheid met producten die goed zijn voor het milieu.
CO2-compensatie
‘Groene campagnes’ als CO2-compensatie voor vliegen staan wel bekend als duurzame acties, maar over de actie zelf bestaat veel scepsis onder het publiek.
Het zijn vooral de grote ondernemingen als Philips en Ikea en de energiebedrijven Nuon, Essent en Eneco die bij het publiek het vaakst worden gezien als duurzaam. Ze staan in ieder geval in de top van bedrijven die worden geassocieerd met duurzaamheid.
Smurfen
De reacties van het publiek op wat die bedrijven dan doen zijn erg wisselend. Terwijl de een denkt dat Albert Heijn de smurfen duurzaam maakt, denkt een ander dat deze supermarktketen steeds meer gezonde producten levert die ‘puur natuur’ zijn.
De Aldi is volgens een van de respondenten duurzaam omdat het de winkels sober houdt, terwijl een ander de energiebedrijven als duurzaam bestempelt omdat ze groene stroom leveren.
Ethisch ondernemen
Dennis van Aalst en zijn collega Pim van der Linden van DDB noemen het opvallend dat veel consumenten duurzaamheid, naast milieu, ook veelal direct associëren met een goede behandeling van klanten en ethisch ondernemen, bijvoorbeeld door het stellen van grenzen aan de beloning van topbestuurders.
Ook al blijft duurzaamheid voor veel consumenten een vaag begrip, drie kwart vindt het wel ‘zeer belangrijk’ dat bedrijven duurzaam ondernemen. “Voor een derde van de consumenten is het zelfs een zeer belangrijk aankoopcriterium”, aldus Van der Linden.
Kennis
Van Aalst benadrukt dat duurzaam ondernemen een serieuze zaak is geworden. Volgens hem moeten bedrijven niet te makkelijk op de trend inspelen, maar eerst de kennis daarover moeten vergaren.
Dossier Duurzaam is dan ook een terugkerende studie om bedrijven sturing te geven aan het vertalen van duurzaamheid naar de consument. Het onderzoek wordt ieder kwartaal opnieuw uitgevoerd om te kijken hoe de consument reageert op nieuwe bedrijfsinitiatieven in de groene hoek.
| © ANP |
Bron:http://www.nu.nl/economie/1508715/duurzaamheid-voor-consument-nog-te-vaag-begrip.html
Mobiel adverteren vereist doelgroepdenken. |
|
|---|---|
|
Respons op mobiele advertentie varieert enorm tussen leeftijdsgroepen en seksen
17 augustus 2007 – Uitgever op het gebied van mobiele media MoMac bracht onlangs de eerste resultaten naar buiten van zijn eerste Mobile Advertising Attitudes rapport. Dit meldt MD Weekly. Het benaderen van de consument in doelgroepen is volgens het rapport van groot belang. De respons op mobiele advertenties varieert per leeftijd en sekse dermate dat dit onderscheid onontbeerlijk is. Gericht adverteren |
Bron:http://www.managersonline.nl/nieuws/6130/mobiel-adverteren-vereist-doelgroepdenken.html
Al een paar jaar kan je de klok er zo’n beetje gelijk mee zetten dat de kranten melden dat een vakantievierende gebruiker van mobiel internet een absurd hoge rekening op de deurmat heeft gekregen.
Zo staat er dit jaar op 17 juli j.l. een artikel in de Telegraaf met de kop “Drie dagen internetten voor 18.888 euro”. Het is een verhaal van een Belg die in 3 dagen tegen een tarief van € 9,68 per megabyte met z’n mobiel in het buitenland aan het internetten was. En dus kennelijk 1.951 megabyte verstookte. Er werd ook melding gemaakt van een Engelsman die vanuit Portugal een aflevering van zijn favoriete TV serie met zijn mobieltje ging downloaden en een rekening van € 40.000 moest betalen. Oeps!
Mijn eerste gevoel bij het lezen van dit soort verhalen is ‘wie doet zoiets’. Als je op vakantie gaat ga je toch niet de chinees uit je dorp bellen en vragen of hij je favoriete chinese schotel kan bezorgen op de camping in Ibiza. Dan is het toch niet verwonderlijk dat die maaltijd € 750 in plaats van de gebruikelijke € 15 kost.
En dan nog 1.9 gigabyte downloaden met je mobiel: waarom ? pure verveling ? Een bezoek aan de plaatselijke nachtclub in Marbella is dan toch een leuker vermaak én bovendien goedkoper.
Als voorzitter van Open Mobiel Internet initiatief erger ik me werkelijk groen en geel aan dit soort telkens opduikende berichten. De doelstelling van OMI2 is immers al die belemmeringen weg te nemen die een gezonde groei van ‘internet op je mobiel’ in de weg staan. Een enkel bericht doet meer kwaad dan je met een dure publiciteitscampagne kunt bereiken.
Toch pleit het de Mobiele Netwerk Operators (KPN, T-Mobile, Vodafone, e.a.) niet vrij. Waarom vraag je enerzijds €10 per maand voor een onbeperkt data abonnement binnen de landsgrenzen en anderzijds moet dat international zo’n € 10 per megabyte kosten ? Dat staat op geen enkele manier met elkaar in verhouding. Het lukt mij in ieder geval niet dit aan mijn buurman uit te leggen.
Ook de Europese commissie vind het een ripp off en heeft aangekondigd net als met spraak regels te gaan opleggen. Terecht stelt voorzitter Barosso dat je op je rekening niet zou moeten merken wanneer je landsgrenzen overgaat, voorzover het binnen de Europese markt is.
Alle operators hebben recent wat de dataroaming tarieven naar beneden aangepast. T-Mobile gaat de data roaming.tarieven per 1 september drastisch verlagen. Vodafone heeft dat ook gedaan; zie het artikel in Bellen.com. KPN en Hi verlaagden de tarieven in juli maar zitten samen met Rabo Mobiel nog steeds op relatief hoge megabyte tarieven (€ 7,50 of meer).
Ondanks alle verlagingen blijft een punt van kritiek dat de gematigde tarieven alleen van toepassing ziin als je vooraf een buitenland/vakantie arrangement hebt afgesloten. T-Mobile Grenzeloos en Vodafone Passport zijn voorbeelden daarvan. Dat is de voorsprong die deze twee spelers (die in alle Europese landen aktief zijn) hebben boven KPN en Telfort.
Omdat het al lastig is om consumenten aan een nationale databundel van € 10 per maand voor mobiel internet te krijgen (een nog te kleine minderheid van de kopers van een 3G telefoon neemt er bij aanschaf ook een databundel bij) laat staan dat de niet-frequente reiziger tijdig zo’n buitenland abo afsluit. Zonder een buitenland abonnement zijn de tarieven van de KPN, T-Mobile en Vodafone nog steeds erg hoog en ongeveer gelijk rond de € 7,50 per Mb.
Helaas pindakaas, dan gelden toch weer de hoge tarieven voor ad-hoc gebruik en komen die artikelen in de Telegraaf zomers weer terug. T-Mobile heeft gelukkig nu een maximum van € 15 per dag bij ad-hoc gebruik. Dat helpt billshocks in ieder geval te voorkomen.
Een ander aspect is of de consument onderweg wel voldoende geinformeerd wordt. Toen ik in augustus in Belgie was, heb ik goed opgelet op wat er ging gebeuren als ik met een KPN abonnement de grens over ging. Vrijwel direkt kwam er na de grens een rode R (van roaming, vermoed ik) in de bovenste regel van het scherm van mijn Samsung telefoon te staan. De eerste waarschuwing. Met een paar dagen vertraging kwam het startscherm KPN Vandaag met een lichte versie door – zonder plaatjes. Het effect daarvan op kosten is natuurlijk beperkt. Ook kan je op KPN Vandaag onder Tips de on-line tarieven vinden. Hoewel . . . de buitenlandse tarieven waren toen nog niet beschikbaar. Gelukkig kon ik het ‘saldo mobiel internet’ opvragen, dat laat zien hoeveel Mb je verstookt hebt, hoeveel diensten (weer, ringtones e.d.) je afgerekend hebt en wat dat je op de volgende rekening van KPN kunt verwachten.
Dat zijn allemaal handige dingen om de gebruiker tijdig te informeren en die zeker navolging verdienen,
Dit artikel is niet bedoeld als een vergelijkend warenonderzoek. Het is een beetje een hotchpotch, dat besef ik.
Gelukkig, er is licht aan het eind van de tunnel. Maar . . . . voor operators is er nog voldoende werk aan de winkel om billshocks en negatieve artikelen in de kranten helemaal te elimineren.
Paul Brackel
OMI2 voorzitter
31 augustus 2008
Bron: http://www.openmobielinternet.com/2008/09/01/mobiel-internetten-over-de-europese-binnengrenzen-heen/
